在馬來西亞的第一通電話，我打給了「紙紮人」

從沒想過，我的海外工作由夢想中的韓國，急起南下好幾個緯度來到熱帶的大馬，人生起落都在這個國家，有很多回憶和養分都在這滋長，似乎是很妙的緣分。

最近讀了一本非常津津有味的書：「別輸在只知道努力：任職三星、LINE、阿里巴巴頂尖公司，90後外商副總教你打破年薪天花板」-作者是90後的許詮。聽過雷蒙採訪他的音頻，當下就很欣賞他。從回答問題就看出他是一位思慮清晰，邏輯批判有條理的人，加上講話不急不徐，又謙虛的態度，當下決定購入他寫的新書。

年紀輕輕就在印尼當到了電商副總，坐領高薪。很意外嗎？是。但是當你看完這本書，絕對不會感到意外。讀完後想再寫文來整理一下思緒。

寫到這，突然發現還沒進入正題，等等就來解釋為何是紙紮人。總之，讀完許詮的書，發現他外派到印尼、印度等東協國家的這幾年，對東南亞文化、職場、觀察都非常深入了解。不只站在單純外派者的角度，而能融入當地的文化，尊重文化差異後，寫出來的觀點，在在都讓我忍不住對著螢幕點頭(對，我是看電子書)。

聽過不少外派來這裡的台灣人，生活大多離不開外派圈，住在吉隆坡雙子塔附近的高級住宅、出入司機接送、小孩念國際學校，媽媽群常常約下午茶、臉書也是朋友聚會的合照。

有一次，當地朋友看到某個台灣太太的粉絲團發文，又是在家party的合照，忍不住轉頭問我：「你覺得，他們真的了解這裡的文化嗎？」老實說我也有點懷疑，但也尊重每個人的生活方式，這裡不多做論述。

當我翻開書，看到許詮以他高階主管的角度，寫出對東南亞各國的文化觀察，細膩程度簡直是真的在這生活過的人，才體會出的箇中不同。觀察之細，非常令人佩服。

看著看著，想起了四年前青澀的我，來馬來西亞第一份工作時(Google AdWords的客戶經理)，打的第一通電話：紙紮人。

對，寫到這裡才要進入正題。哈哈。

來說說紙紮人吧！正式上班第一天，戴著耳機，終於要撥出第一通電話了，心裡難免緊張。一翻開我被分派的outbound call名單時，也沒想太多，只看到廣告主居然也是台南，同鄉人就一個開心。打開廣告帳戶後才發現，原來是紙紮人。

同組的人都興奮的研究，第一通電話要優化的廣告帳戶時，別人拿到「貸款」、「衣服」、「飯店」，而我是「紙紮」。

所謂的「紙紮」…還需要解釋嗎？嗯，就是…紙紮，有人過世時會燒給他的的紙紮模型、紙紮玩偶，任何可以紙紮的東西都是紙紮(好饒舌)。

「嗯，每日預算一百台幣，也算可以。」看了他的廣告帳戶，大概知道該怎麼優化了。雖然首發就是紙紮人，內心有點觸霉頭，但還是馬上振作，興奮又緊張的撥出了第一通電話。

「你好，我是ooo的ooo，負責優化你的廣告帳戶，請問你是xx紙紮嗎？」

「對，我是」

對話就這樣開始了。好像一通打到陰間的電話，總覺得背影有點涼。

老實說當時對廣告還有點生澀的我，也硬著頭皮認真看著廣告帳戶，依照受訓時公司教的幾個方向，開始提供優化建議。

在開始優化之前，通常我習慣和廣告主閒聊一下，他的business model、主要客戶是誰、通常怎麼獲得客戶、廣告目標等等，先掌握基本資訊，同時也減少彼此的尷尬，大致上聊了過後，才開始進入優化。

我就開始發揮我的閒聊功，和廣告主對話起來，對畫到一半，就在那個moment，不知道哪根蔥不對的我，居然問了一個很白痴的問題：

「那…請問你的生意有大小月之分嗎？什麼時候算旺季呢？這樣我們可以提早規劃廣告」

想不到這位客戶也接了我的話，

「嗯，旺季喔，是沒有耶…因為好像每個月都有人去世。不過有時候大哥們過世的比較突然，他們的小弟會要求在幾天內，就要做好訂製的東西，趕件一下」

「喔，所以你的東西其實都是要專門訂製的。」

「對啊，因為大哥們很有錢，他們不要那種外面買得到，或是已經做好的現成品」

對方是位剛創業起步的20歲男生，剛從大公司離職出來創業，就生意很好，接到很多單。

他真的很認真的回我，害我一時反應不過來，突然覺得剛剛這樣問的我，真是太白癡了，顯得好不專業。不過同時也覺得，天啊這行業實在太有趣了！原來還有這些事。

當然最後也幫他做了很多關鍵字的優化，讓廣告成本能夠降低一些，排除掉不相關的關鍵字等等，最後祝他事業順利，蒸蒸日上（？）總之，同是台南的鄉親，當然更要支持啊！

後來一週後因為帳戶調動，改為服務代理商後，就再也看不到他的廣告帳戶了，但他有寫mail來感謝我給的建議，照著做之後，省下不少錢。現在一天打100元的成效比之前好很多，生意都做不完（紙紮都紮不完），考慮要請人來幫忙了。

幫客戶優化廣告帳戶的這幾年，認識了很多默默努力的老闆和創業家，每個人都有自己的故事，都在不同的地方努力著，通常這種我都會很努力優化，想要以微薄之力幫助他們一把。

所以有時我都戲稱，優化帳戶其實最耗時的是在「聊天」，透過「聊天」得知他們商業的目標、module，才能做出最適合他們的建議。

有時電話上這些廣告主就會忍不住講起自己創業的故事，還有一些人生經驗(尤其南部客戶都好能聊）能在電話的另一邊，以這樣的方式，認識這些人，工作也是很有趣啊！尤其是幫他們優化廣告，給了很多建議後，看到廣告成本也少很多，成效變好，真是非常有成就感！

這些故事回想起來，還是歷歷在目，我想我應該很難忘記人生第一通廣告優化，是打給紙紮人吧？